Причины по которым Тик Ток не работает

Если не работает Тик Ток, значит проблема в подключении к Интернету или не обновленной версии приложения.

Ошибки и сбои

В основной список проблем, которые связаны с Тик Током, входят:

  • лагает TikTok. Съемка замедленна, не открываются эффекты;
  • пользователь не может зайти в свой аккаунт;
  • блокировки за трансляции без причины;
  • отсутствует подключение к сети при включенном Wi-Fi.

Сбои связаны чаще с подключением к Интернету. К примеру, если пользователь зашел в социальную сеть, а уже после включил передачу данных. Возникают и в случаях работы через мобильные данные. Если скорость передачи низкая или запущено второй приложение, которое потребляет столько же трафика.

Мнение эксперта
Игорь Трешин
Любимое приложение Тик Ток, изучил практически весь функционал приложения.
Технические проблемы встречаются реже и связаны с несоответствием устройства техническим параметрам. Тик Току необходимо для нормальной работы от 2 Гб оперативной памяти и до 500 Мб свободного пространства во внутреннем хранилище. Рекомендуется регулярно очищать кэш в самом приложении, чтобы смотреть видео или записывать.

Подключение к Интернету отсутствует

Тик Ток относится к тем приложениям, которые требуют стабильного подключения. Минимальная скорость для корректной работы – от 10 Мбит/с. Подобные технические показатели у 4G/LTE и домашнего Wi-Fi.

Что делать с ошибкой подключения:

  1. Зайти в настройки подключения на смартфоне.
  2. Нажать по выбранной сети Wi-Fi. Подключение по Wi-Fi для Тик Тока
  3. Информация – Скорость передачи данных. Скорость связи для Тик Тока

Если показатель ниже среднего, значит нужно подключиться к Интернету с показателями выше. Или, указать в параметрах Тик Тока «Экономия трафика». Используя ограничение на потребление трафика, пользователь сможет просматривать видео и записывать, но в низком качестве.

Второй способ – переподключиться к сети и установить приложение заново:

  1. Отключиться от Тик Тока.
  2. Выключить Wi-Fi – перезагрузить устройство.
Обратите внимание
Удаляют в крайних случаях, так как будут стерты все данные авторизации. 

Невозможно загрузить профиль

Ошибка, когда вылетает Тик Ток или профиль не открывается, возникает по причинам:

  • пользователь был заблокирован;
  • приложение нужно обновить;
  • не хватает оперативной памяти.

Нужно очистить список активных приложений, чтобы проверить нагрузку из Тик Тока на мобильное устройство. То есть, зайти в «Настройки» смартфона – выбрать: «Приложения». Сверху открыть контекстное меню: «Активные процессы» и убрать все, кроме системных.

Далее – перезапустить соцсеть и попробовать авторизоваться заново.

Если ошибка продолжает появляться:

  1. Зайти в Play Market или AppStore – ввести в поиске «Tik Tok».
  2. Если появилась надпись: «Обновить», то нажать по ней.
  3. Подождать, пока приложение обновиться автоматически.
Причиной может стать ранее указанное бета-тестирование для смартфонов на базе Android. Если пользователь указывал на странице Тик Тока в Play Market «Стать тестировщиком», на телефон будут устанавливаться непроверенные версии.

Сброс авторизации

Если не скачивается Тик Ток или происходит сброс авторизации – нужно проверить подключение к сети и отсутствие блокировки. Проблема встречается у тех пользователей, которые ранее не связывали аккаунт с адресом электронной почты или номером телефона.

Как и в других социальных сетях, идентификация и безопасность аккаунта – важный параметр при регулярной работе с публикациями.

Есть два способа решения проблемы:

  • зарегистрироваться заново;
  • авторизоваться с помощью другой социальной сети.

К примеру, если владелец аккаунта регистрировался через Facebook, нужно отметить этот способ главным. При успешном входе – обязательно указать номер телефона или email для безопасности учетной записи.

Последняя проблема, с которой могут столкнуться пользователи – приложение не скачивается. Ошибка чаще возникает в Play Market, на последних версиях магазина или в случае, если Тик Ток был установлен на SD-карту. При установке на внешний накопитель, социальную сеть нужно удалить и установить заново на внутреннюю память.

Автор статьи
Игорь Трешин
Активный пользователь приложения Тик Ток, готов ответить на все ваши вопросы.
Написано статей
74
Добавить комментарий

  1. Алина

    Не могу зайти в тик ток пишет нет сети,хотя все приложения хорошо работают. А если удается зайти,то не заходит на мой аккаунт, и код не присылает на почту (которую указывала при регистрации)что делать?

    Ответить
    1. Игорь Трошин автор

      Доброго времени суток.

      Да, это распространенная проблема. Попробуйте другой тип подключения — мобильный интернет.

      Ответить
  2. Юлия

    Начало писать нет подключения к интернету! Оно есть! Памяти хватает! Что это? Удаляла приложение и снова скачивала, не помогает!

    Ответить
    1. Игорь Трошин автор

      Здравствуйте.

      Попробуйте зайти с помощью мобильного интернета.

      Ответить
    2. Даша

      Здравствуйте, у меня такая проблема вылетела ошибка о том что нет подключения к интернету, интернет хороший 100мб, я почистила кэш, удаляла и заново качала после того смогла на Wi-Fi сидеть часов 5 вскоре опять вылетела ошибка, я подключила мобильный интернет вроде помогло но опять же вылетает ошибка, а мне надо выкладывать видео на большую аудиторию и я не знаю что делать, помогите пожалуйста, буду очень благодарна если поможете)
      И да я обновление делала ничего не помогает, я щас расстроена капец как сильно….

      Ответить
  3. Александр

    Ни один из способов предложенных в статье не сработал, Тик Ток как показывал отсутствие интернета, так и показывает, хотя связь есть и скорость хорошая.

    Ответить
    1. Игорь Трошин автор

      Здравствуйте.

      Скажу честно: у меня та же проблема, Android 7.0. Решается либо повторным входом (зайти — появилось уведомление — закрыть тип топ — открыть любой браузер — войти заново в Тик Ток), либо через мобильный интернет. Поэтому большая часть советов из личной практики.

      Ответить
  4. Сергей

    Здравствуйте у меня такая проблема, 3 дня назад вылетела ошибка что нет подключения к интернету, а интернет что с телефона хороший и вай-фай 100мб, в общем перепробовал всё что только можно но так не чего не помогло. А сегодня увидел у друга что у него работает у него айфон а у меня Самсунг, как так не знаю. Как быть что Д делать?

    Ответить
    1. Игорь Трошин автор

      Здравствуйте.

      На iOS обновления приходят быстрее и многие приложения заточены именно под эту платформу. Ниже ответил — попробуйте повторный вход. =)

      Ответить
  5. Екатерина

    Спасибо, было полезно. Можете пожалуйста помочь мне. У меня перестал работать тик ток, пишут, что нет подключения к интернету, хотя оно есть. Удаляла приложение и пыталась хотя-бы войти обратно в аккаунт и все собственно, не могу нечего сделать, проверяла все нормальные советы. В поддержку писала, но пока тишина. Заранее спасибо.

    Ответить
    1. Игорь Трошин автор

      Здравствуйте.

      Попробуйте установить предыдущую версию приложения или наоборот, воспользоваться в Play Market бета-тестированием.

      Ответить
  6. Елена

    Щас у многих такая проблема как и у меня читала отзывы в гугл плэе. Приложение пишет что нет подключения к интернету хотя оно есть, и скорость высокая. Уже удаляла приложение. И делала сброс настроек тел. Ничего не помогло! Кто знает что с этим делать. И в службу поддержки писала никто не отвечает !!

    Ответить
    1. Игорь Трошин автор

      Здравсвуйте.

      Да, это проблема в оптимизации для Android. И она повторяется, как на новых версиях, так и на некоторых старых. Пробовали подключаться с помощью VPN или 4G?

      Ответить
  7. Марина

    Мне пишет,, устройство не поддерживает этот эффект. Что делать? Тик ток обновила, кеш в нем почистила, что дальше?

    Ответить
    1. Игорь Трошин автор

      Доброго времени суток.

      Какая у Вас версия Андроид? Достаточно ли оперативной памяти?
      Перейдите по этой ссылке, чтобы посмотреть соответствие своего устройства и приложения.

      Ответить